校禁电影在线观看剧情介绍:2．三种错误的做法（1）跟客户争执这无疑是种低情商的行为。投诉的客户也许态度很恶劣，让人感觉非常麻烦。但我们必须学会换位思考，控制好自己的情绪，倾听客户的反对意见。销售总监和客服人员应当注意根据不同情况来灵活处理投诉。但无论怎样，让客户没有怨言地离开都是唯一的宗旨。（2）害怕道歉有些销售总监害怕自己颜面扫地而不愿出面道歉，结果导致抗议声越来越大，又增加了道歉的成本。恶性循环由此形成。销售总监要学会在第一时间及时道歉，因为这是负面舆论影响最小的时候，真诚而负责的态度可以把损害降至最低。（3）...
